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       （1）名稱含義的不同：“商品售后服務評價體系”標準，“評價體系”指該標準是對“商品售后服務”進行評價的一個系統，該系統包括了評價方法、評價指標等。商品售后服務認證，是指運用該系統對企業進行外部審核和認證。
       “管理體系”是一個專有名詞，也可稱為“管理方法的集合”，指企業在質量控制上采取的管理措施。管理體系認證的關鍵詞是在“管理體系”四個字上，意思就是對“管理體系”進行認證。比如質量管理體系ISO9001，認證的結果是證明企業按照ISO9001標準的要求進行了管理。
       兩者一個是對企業服務能力的認證，一個是對企業管理措施的認證。
       （2）認證領域的不同：《中華人民共和國認證認可條例》第十七條規定：“國家根據經濟和社會發展的需要，推行產品、服務、管理體系認證”，我國目前共有上述三種不同的認證領域，商品售后服務認證是屬于服務認證領域，頒發的是“服務認證證書”。而管理體系認證是屬于體系認證領域，頒發的是“管理體系認證證書”。
       《中華人民共和國認證認可條例》第二十五條規定：“獲得認證證書的，應當在認證范圍內使用認證證書和認證標志，不得利用產品、服務認證證書、認證標志和相關文字、符號，誤導公眾認為其管理體系已通過認證，也不得利用管理體系認證證書、認證標志和相關文字、符號，誤導公眾認為其產品、服務已通過認證”。
       （3）評價要求和結果的不同：標準《商品售后服務評價體系》GB/T27922-2011是一個評價性質的標準，認證目的是進行達標評選，或者通過打分區分出優劣。達到70分（含70分）以上，具備達標級售后服務的能力；達到80分（含80分）以上，具備三星級售后服務能力；達到90分（含90分）以上，具備四星級售后服務能力；達到95分（含95分）以上，具備五星級售后服務能力；而管理體系認證是一種符合性審核，只有通過不通過，沒有具體分值，也沒有優劣之分。